客服邮箱 · 主入口
kefu@stadium-ribo.com.cn
资料纠错、字段看不懂、找不到球队资料入口、桌面端分栏用不起来,都先发这里。正文里带上联赛名、球队名和具体字段,处理起来最快。
联系入口
资料对不上、专栏想投稿、合作要谈细节,写一封信就能对上人。请在正文里把联赛、球队和页面入口写清楚,我们会在工作日 9:00 至 18:00 之间逐封回复。
01
选一个最顺手的入口就行,三边每天都有人看。邮箱适合带截图和字段细节的问题,电话适合三两句讲不清的事。
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资料纠错、字段看不懂、找不到球队资料入口、桌面端分栏用不起来,都先发这里。正文里带上联赛名、球队名和具体字段,处理起来最快。
备用邮箱
service@stadium-ribo.com.cn
主邮箱退信、附件偏大,或者你是来投专栏稿件、聊合作,走这一条。两边的信都会同步到同一个处理队列。
服务电话
400-1168-3369
适合需要口头讲清楚的问题,比如分栏对齐、榜单年份范围、资料卡字段含义。通话前先把要问的页面打开,效率更高。
02
一封信能不能一次到位,往往取决于这四样东西写没写全。少写一条,来回就多一轮。
写全称,比如联赛名加球队名。避免「那场球」「那个榜」这类说法——资料库里的条目按主场、城市、联赛归属三层归类,写全了才能一次定位到。
说明你是从哪个栏目、哪一屏进到这条内容的,比如首屏第二栏的球队资料入口,或者内容目录里的历史榜单分区。路径写清楚,我们不用猜。
把你觉得不对的那一项写出来——是最近五个赛季排名、常用阵型,还是某条球员条目;再补上你看到它时页面上标的更新时间,便于我们回溯。
是想把某个数字改正、补充一条遗漏的信息,还是只想确认某个字段的读法。直说目标,回复会更贴近你要的结果。
03
点开对应类型,能看到收件入口、建议的标题写法和随信要附上的内容。
收件入口
kefu@stadium-ribo.com.cn
建议标题
日搏体育中国官网|资料纠错|联赛名 + 球队名
随信附上
收件入口
service@stadium-ribo.com.cn
建议标题
日搏体育中国官网|栏目投稿|选题方向
随信附上
收件入口
service@stadium-ribo.com.cn
建议标题
日搏体育中国官网|商务合作|机构名 + 事由
随信附上
04
来信按到达顺序处理,标题写得准的会先被翻出来。
回复时段
工作日 9:00 至 18:00
周末与法定节假日收到的邮件,会在下一个工作日接着处理。
优先处理
标题注明「日搏体育中国官网」
这句话会让来信被单独标出来,排在一般咨询前面。
紧急协助
标题标注「紧急」
赛前发现赛程条、积分面板或球队资料有出入,这样写能最快被看到。
05
江苏省南京市建邺区江东中路108号
信函、纸质资料与合同文本可以寄往这个地址。寄出前先发一封邮件说明用途和件数,方便安排接收。
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